FAQ

W jaki sposób złożyć zamówienie?

Za pośrednictem strony internetowej lub telefonicznie. Instrukcja krok po kroku dostępna jest TUTAJ.

Jaki jest termin realizacji?

Termin realizacji standardowej wynosi 3-5 dni roboczych, a ekspresowej 1-3 dni roboczych od zaksiegowania wpłaty.

Jaki jest koszt wysyłki?

Wysyłka jest darmowa przy zamówieniach powyżej 500zł, poniżej tej kwoty koszt to 25zł. W przypadku zamówienia w trybie ekspresowym koszt wysyłki wynosi 89zł, a przesyłki gabarytowej 49zł (obrazy na płótnie, plexi, pcv powyżej wymiarów 150x100cm).
Przesyłka gabarytowa w trybie ekspresowym kosztuje 138zł.

Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Tak, należy wybrać odpowiednią opcję w sposobie dostawy.

Jakie formy płatności mogę wybrać?

• Przelew standardowy:
MK STUDIO Mariusz Knesz
Czecha 55 44-200 Rybnik
NIP: 642-298-36-43

02 1020 2472 0000 6602 0197 8576 (PKO)
65 1140 2004 0000 3802 6230 4358 (mBank)

W tytule przelewu koniecznie proszę podać nr zamówienia.

• Szybki przelew za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl (formę płatności wybiera się podczas składania zamówienia).


W przypadku placówek publicznych istnieje możliwość wystawienia faktury z terminem płatności.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Niestety nie ma takiej możliwości. Wynika to z faktu, że wszystkie produkty robione są na zamówienie pod indywidualnego klienta.

Czy kolorystyka na wydruku pokrywa się z widzianą na monitorze?

Nieznaczna różnica w kolorystyce wynikać może z indywidualnych ustawień twojego monitora co nie jest podstawą do reklamacji.

Co jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem?

Wyślij do nas maila z opisem niezgodności oraz zdjęciami cyfrowymi.

Co zrobić gdy przesyłka jest uszkodzona?

Niezwłocznie sprawdź zawartość w obecności kuriera. Jeżeli towar również uległ uszkodzeniu spisz protokół szkody, ponieważ jest to jedyny dokument uprawniający do złożenia reklamacji u przewoźnika.

Czy moje dane osobowe są chronione?

Tak. Wszystkie dane osobowe klienta są chronione przed dostępem osób trzecich.

Co zrobić jeśli mam dodatkowe pytania?

Skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo.